Política de Troca
Na Torra 75, queremos garantir que você fique completamente satisfeito com suas compras. Se precisar trocar um produto, siga nossa política de troca abaixo:
Prazo para Troca: Aceitamos trocas de produtos em até 30 dias após a data de recebimento. O item deve estar em sua embalagem original e em condições de revenda.
Condições para Troca: Para que a troca seja aceita, o produto não pode ter sido usado, deve estar com todas as etiquetas e em perfeito estado. Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca.
Processo de Troca: Para iniciar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail exemplo@ ou pelo telefone (00) 0000000. Forneça seu número de pedido e detalhes sobre o item que deseja trocar. Você receberá instruções sobre como devolver o produto.
Custos de Envio: O custo do frete para a devolução do item é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados erroneamente. No caso de um erro da nossa parte, forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga.
Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos sua troca e enviaremos o novo item. Se optar por um reembolso, ele será realizado da mesma forma que o pagamento original e pode levar até 10 dias úteis para ser creditado em sua conta.
Se precisar de assistência ou tiver dúvidas sobre o processo de troca, nossa equipe está disponível para ajudar.